"@/ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ/ਸੀਟੀਏ" ਤੋਂ ਸੀਟੀਏ ਆਯਾਤ ਕਰੋ

ਸਥਿਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਵਾਬ: ਜਵਾਬ ਫਰੇਮਵਰਕ (2025) ਦੇ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ

ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ: ਫਰਵਰੀ 6, 2025

ਮੁੱਖ ਟੇਕਵੇਅ - ਸਥਿਤੀਗਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਟੈਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲਪਨਿਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠੋਗੇ - ਆਪਣੀ ਸੋਚ ਅਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਢਾਂਚਾਗਤ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ - ਆਪਣੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਬੰਧਿਤ ਪਿਛਲੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ - ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਿਖਾਓ, ਨਾ ਕਿ ਕੇਵਲ ਹੱਲ - ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ

🎯 ਪ੍ਰੋ ਸੁਝਾਅ: ਸਥਿਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਇਹ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਜਵਾਬ ਸੁਣੋ. ਆਪਣੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਸੋਚ ਅਤੇ ਤਰਕ ਦਿਖਾਓ।

ਸਥਿਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕੀ ਹਨ?

ਸਥਿਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕਾਲਪਨਿਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੋਗੇ. ਵਿਵਹਾਰਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ, ਸਥਿਤੀਗਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹੁੰਚ, ਨਿਰਣੇ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਪੈਰਾਂ 'ਤੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: - ਕਾਲਪਨਿਕ ਦ੍ਰਿਸ਼: "ਜੇ ਕੀ" ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ - ਭਵਿੱਖ-ਕੇਂਦ੍ਰਤ: ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠੋਗੇ - ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨਾ: ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ - ਭੂਮਿਕਾ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼: ਅਕਸਰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ - ਵੈਲਯੂ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ: ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰੋਗੇ

ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੈਟਰਨ: - "ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ ਜੇ..." - "ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੋਗੇ ..." - "ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ ..." - "ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ..." - "ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇਵੋਗੇ..."

ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਅੰਤਰ: - ਵਿਵਹਾਰਕ: "ਮੈਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ ਜਦੋਂ ..." (ਪਿਛਲੇ ਅਨੁਭਵ) - ਸਥਿਤੀ: "ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ ਜੇ..." (ਕਾਲਪਨਿਕ ਭਵਿੱਖ)

ਸਥਿਤੀ ਸਬੰਧੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ

SOAR ਵਿਧੀ (ਸਥਿਤੀ, ਰੁਕਾਵਟ, ਕਾਰਵਾਈ, ਨਤੀਜਾ)

ਐਸ - ਸਥਿਤੀ: - ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਬਿਆਨ ਕਰੋ - ਕਿਸੇ ਵੀ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ - ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਿਤਧਾਰਕਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਗ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨਾ - ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝ ਗਏ ਹੋ

O - ਰੁਕਾਵਟ: • ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ - ਸੰਭਾਵੀ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ - ਹਿਤਧਾਰਕਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ - ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣੋ

ਏ - ਐਕਸ਼ਨ: - ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰੂਪ ਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ - ਆਪਣੇ ਤਰਕ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ - ਕਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ - ਆਪਣੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਿਖਾਓ

ਆਰ - ਨਤੀਜਾ: - ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ - ਥੋੜ੍ਹੇ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ - ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮਾਂ ਅਤੇ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ - ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਪੋਗੇ

SOAR ਉਦਾਹਰਣ: "ਸਥਿਤੀ: ਮੈਂ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਟੀਮ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਲਗਾਤਾਰ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਰੁਕਾਵਟ: ਮੁੱਖ ਚੁਣੌਤੀ ਟੀਮ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਟੀਮ ਦੇ ਮਨੋਬਲ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮੈਨੂੰ ਮੂਲ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਕਾਰਵਾਈ: ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਾਂਗਾ - ਕੰਮ ਦਾ ਭਾਰ, ਚੁਣੌਤੀਆਂ, ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਮੁੱਦੇ. ਜੋ ਮੈਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹਾਂ ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਮੈਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗਾ, ਕੰਮ ਦੇ ਭਾਰ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਾਂਗਾ, ਜਾਂ ਜੇ ਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੁਧਾਰ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਾਂਗਾ.

ਨਤੀਜਾ: ਅਨੁਮਾਨਤ ਨਤੀਜਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਮੈਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗਾ ਕਿ ਟੀਮ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਾਂਗਾ. "

ਪੀਏਆਰ ਵਿਧੀ (ਸਮੱਸਿਆ, ਕਾਰਵਾਈ, ਨਤੀਜਾ)

ਪੀ - ਸਮੱਸਿਆ: • ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਛਾਣ ਕਰੋ - ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ - ਹਿਤਧਾਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ - ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ

ਏ - ਐਕਸ਼ਨ: - ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰੋਗੇ - ਆਪਣੇ ਤਰਕ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ - ਵਿਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਦਿਖਾਓ - ਕਦਰਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰੋ

ਆਰ - ਨਤੀਜਾ: - ਸੰਭਾਵਿਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰੋ - ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ - ਸੰਭਾਵੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨਾ - ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦਿਖਾਓ

ਪੀਏਆਰ ਉਦਾਹਰਣ: "ਸਮੱਸਿਆ: ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਅਤੇ ਸਾਖ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਕਾਰਵਾਈ: ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗਾ। ਮੈਂ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਾਂਗਾ, ਸ਼ਾਮਲ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਾਂਗਾ. ਫਿਰ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹੱਲ ਵਿਕਸਤ ਕਰਾਂਗਾ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਾਂਗਾ.

ਨਤੀਜਾ: ਅਨੁਮਾਨਤ ਨਤੀਜਾ ਤੁਰੰਤ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ. ਮੈਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫਾਲੋ ਅਪ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਟੀਮ ਲਈ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤਾਂਗਾ. "

ਆਮ ਸਥਿਤੀਗਤ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼

ਟਕਰਾਅ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼

ਦ੍ਰਿਸ਼ 1: ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਹਿਮਤੀ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ ਜੇ ਟੀਮ ਦੇ ਦੋ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਮਤਭੇਦ ਸੀ ਜੋ ਟੀਮ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਾਂਗਾ. ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਂ ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਪੱਖ ਲਏ ਬਿਨਾਂ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੁਣਾਂਗਾ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਅਧਾਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਾਂਗਾ.

ਫਿਰ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦੇਵਾਂਗਾ, ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨੀ ਨਿਯਮ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਹਮਲਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਵੱਲ ਸੇਧ ਦੇਵਾਂਗਾ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਜੇ ਉਹ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਤਰਕ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਤੇ ਟੀਮ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀ ਹੈ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲਵਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਵੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਾਂਗਾ.

ਟੀਚਾ ਸੰਘਰਸ਼ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ, ਟੀਮ ਸਦਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫਾਲੋ ਅਪ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਹੱਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਦੋਵੇਂ ਮੈਂਬਰ ਸੁਣੇ ਗਏ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ. "

ਮੁੱਖ ਤੱਤ: - ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ - ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਸਮੂਹ ਪਹੁੰਚ - ਦੋਸ਼ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਸਮਾਧਾਨਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕਰੋ - ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣਾ - ਫਾਲੋ-ਅਪ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ

ਦ੍ਰਿਸ਼ 2: ਗਾਹਕ ਟਕਰਾਅ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠੋਗੇ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਬਹੁਤ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਛੱਡਣ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਵਾਂਗਾ। ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਵਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਾਂਗਾ.

ਫਿਰ ਮੈਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗਾ, ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਕਰਾਂਗਾ. ਜੋ ਮੈਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹਾਂ ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਮੈਂ ਇੱਕ ਹੱਲ ਵਿਕਸਤ ਕਰਾਂਗਾ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਫਿਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ, ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਮੈਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ, ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ. ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਯਮਤ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਉਹ ਮਤੇ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ.

ਮੇਰਾ ਟੀਚਾ ਸਿਰਫ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਜੋਂ ਵਰਤਾਂਗਾ. "

ਮੁੱਖ ਤੱਤ: - ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ - ਪੂਰੀ ਜਾਂਚ - ਸਮਾਧਾਨ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ - ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ - ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ

ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹੀ ਦ੍ਰਿਸ਼

ਦ੍ਰਿਸ਼ 3: ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਤਰਜੀਹਾਂ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਤਿੰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੰਮ ਹੋਣ, ਸਾਰੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਤੋਂ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰੇਕ ਕੰਮ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ, ਮਹੱਤਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖਾਂ, ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ. ਫਿਰ ਮੈਂ ਤਿੰਨਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਲ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਵੇਖਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਮੈਂ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਵਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੇਵਾਂਗਾ ਜੋ ਤਿੰਨਾਂ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਪਛਾਣਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਕੰਮ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਜੇ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਤਰਜੀਹ ਦੇਵਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਕਦੋਂ ਕੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.

ਮੈਂ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵੀ ਭਾਲ ਕਰਾਂਗਾ, ਸ਼ਾਇਦ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤੋੜਨਾ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਲੱਭਣਾ. ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਮੈਂ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤਰੱਕੀ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਰਹਾਂਗਾ.

ਟੀਚਾ ਸਾਰੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉਮੀਦਾਂ ਦਾ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੰਮ ਦੇ ਭਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਵੀ ਕਰਾਂਗਾ. "

ਮੁੱਖ ਤੱਤ: - ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ - ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੰਚਾਰ - ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਉਮੀਦ ਸੈਟਿੰਗ - ਸਰੋਤ ਦੀ ਪਛਾਣ - ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ

ਦ੍ਰਿਸ਼ 4: ਅਚਾਨਕ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਖਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲੋਗੇ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਕੋਪ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਮਾਰਗ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਬਨਾਮ ਚੰਗੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਾਂਗਾ. ਫਿਰ ਮੈਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਵੇਖਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਮੈਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨਯੋਗ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੋੜਨ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮਾਂ ਜਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਵਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤਾਂ, ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਕੁਝ ਕੰਮ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਮੈਂ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ, ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹਾਂ. ਮੈਂ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਨਾਜ਼ੁਕ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਾਂਗਾ ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਜੇ ਅੰਤਮ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਨਹੀਂ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਦਾਇਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਲੋੜ ਪਵੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਾਂਗਾ. ਟੀਚਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। "

ਮੁੱਖ ਤੱਤ: - ਦਾਇਰੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ - ਹਿਤਧਾਰਕ ਸੰਚਾਰ - ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ - ਜੋਖਮ ਦੀ ਪਛਾਣ - ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਰੱਖ-ਰਖਾਵ

ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼

ਦ੍ਰਿਸ਼ 5: ਟੀਮ ਦੀ ਘੱਟ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਗਾਤਾਰ ਟੀਚਿਆਂ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਰਹੀ ਸੀ ਅਤੇ ਘੱਟ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਮੰਨਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੂਲ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਾਂਗਾ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਾਂਗਾ - ਕੀ ਇਹ ਹੁਨਰ ਦਾ ਪਾੜਾ, ਸਰੋਤ ਦੀ ਰੁਕਾਵਟ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ?

ਜੋ ਮੈਂ ਸਿੱਖਦਾ ਹਾਂ ਉਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਮੈਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਸੁਧਾਰ ਯੋਜਨਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਾਂਗਾ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਟੀਚਾ-ਨਿਰਧਾਰਣ, ਜਾਂ ਸਰੋਤ ਵੰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗਾ ਕਿ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ.

ਮੈਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਮੀਲ ਪੱਥਰ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਦੇ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਸੁਧਾਰਾਂ ਲਈ ਕੋਚਿੰਗ, ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗਾ. ਮੈਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਾਂਗਾ.

ਮੈਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਾਂਗਾ. ਟੀਚਾ ਟਿਕਾਊ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਫਿਕਸ ਲਈ. ਮੈਂ ਟੀਮ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜਿੱਤਾਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਵੀ ਮਨਾਵਾਂਗਾ. "

ਮੁੱਖ ਤੱਤ: - ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ - ਟੀਚਾਗਤ ਹੱਲ - ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ - ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ - ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਸਮਾਯੋਜਨ

ਦ੍ਰਿਸ਼ 6: ਨੈਤਿਕ ਦੁਬਿਧਾ

ਪ੍ਰਸ਼ਨ: "ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਸਹਿਕਰਮੀ ਅਨੈਤਿਕ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰੋਗੇ?"

ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਵਾਬ: "ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਕਰਾਂਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਸ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਰਾਂਗਾ ਜੋ ਮੈਂ ਨਿਰਪੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੇਖਿਆ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੇ. ਫਿਰ ਮੈਂ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗਾ.

ਮਾਮੂਲੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ, ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਹੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ. ਗੰਭੀਰ ਨੈਤਿਕ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਵਾਸਤੇ, ਮੈਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਢੁਕਵੇਂ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਾਂਗਾ।

ਮੈਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਵਾਂਗਾ ਕਿ ਮੈਂ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ ਦੀ ਉਚਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰ